Rubrika: Slovo z úst

Nadšenost

Citaci, která je vlastně celým následujícím článkem, jsem měl přepsanou a nepublikovanou dlouho. Je to pro mě nádherný příklad lidského chování a současně je to i mou intimní záležitostí, protože takové chování již dlouho oslovuje i mě. Nakonec jsem se ji přece jen rozhodl zveřejnit (a to i přesto, že neobsahuje takřka žádný můj vklad). Snad vás ale přiměje k přečtení velmi dobré knihy Štěstí doručeno od Tonyho Hsieha. Pokračovat ve čtení „Nadšenost“

Zákaznický servis jako klíčový prvek marketingu [Zappos]

Víte jak se pořád říká, že marketing není jen jedno firemní oddělení, ale že prostupuje celou firmou. Asi to bude pravda. Zappos si dal do vínku, že zákazníkův prožitek bude první a nejdůležitější hodnotou, kterou bude Zappos doručovat. Ano, utratí za zákaznickou podporu (v jejich podání je to Customer Loyalty Service) více než jiné firmy, ale tento rozdíl ty druhé firmy dají do reklamy… Pokračovat ve čtení „Zákaznický servis jako klíčový prvek marketingu [Zappos]“

7+1 způsobů, jak získat nové zákazníky přes ty stávající

Pro většinu podniků jsou doporučení od stávajících zákazníků jestli ne většinovým tak určitě významným zdrojem nových klientů a následně i příjmů. Proto je až s podivem, že jen velmi malá část společností se aktivně snaží doporučení získávat, tedy mít na to systém nebo definovaný proces. Pokračovat ve čtení „7+1 způsobů, jak získat nové zákazníky přes ty stávající“

Nalákejte zákazníky na prémiovou cenu

Pokud se ve svém podnikání rozhodnete jít cestou doporučení hodné společnosti, pak s největší pravděpodobností budou prémiové ceny vaší mantrou. Taková cenová politika jen podtrhne směr, kterým jdete, na jaké zákazníky cílíte a co je nejlepší — je jimi dobře akceptovatelná. Pokračovat ve čtení „Nalákejte zákazníky na prémiovou cenu“

Slovo z úst jako obchodní model

Reference, doporučení, slovo z úst jsou silným faktorem v životě každého podniku. Systém generování slova z úst má jen malá část organizací, ačkoliv to je atraktivní obchodní model.

Reference, doporučení, slovo z úst. Ať už to budeme nazývat jakkoliv, vždy se bude jednat o velmi silný faktor v životě každého podniku. Dobře fungující systém generování slova z úst má v současnosti jen velmi malá část organizací, ačkoliv se jedná o atraktivní obchodní model. Článek osvětlí, proč je systém generování referencí ta pravá volba. Pokračovat ve čtení „Slovo z úst jako obchodní model“