Michal Pulda

Seth Godin: Nepostradatelní — Buďte pilířem firmy

Z Nepostradatelných Setha Godina jsem na rozpacích. Po přečtení knihy si zpravidla dávám čas, aby dojmy z ní sedly, ale ani to Nepostradatelným nepomohlo. Nebyla to vyloženě špatná kniha, ale k dobré ji toho hodně chybí. Myšlenka není zlá — v knize jsou pravdy, které by se mohly tesat do kamene — nicméně je obsahově plochá a neobsahuje nic, co by už nebylo (lépe) řečeno jinde a ani nenabízí přehršel zajímavých souvislostí. Jsou tedy Nepostradatelní nepostradatelnou částí vaší knihovny? Pokračovat ve čtení „Seth Godin: Nepostradatelní — Buďte pilířem firmy“

Rotace zaměstnanců ve firmě

O rotaci pracovníků jsem se hodně učil ve škole, ale prakticky nikde jsem to neviděl v reálu. Myslím, že je to škoda. Lidé si tak mohou rozšířit obzory, naučit se něco nového, pochopit druhou stranu mince, uchopit lépe svou kreativitu… Však i té kreativitě se nejlépe daří na křížení oborů. Máme různé maticové struktury, projektové týmy a podobně, ale je to pravidlo, nebo jen výdobytek určitého typu firem?. Ve článku se dozvíte, co si o rotaci pracovníků myslí Ricardo Semler a položíme si otázku, jak by rotace pracovníků mohla fungovat ve školství. Pokračovat ve čtení „Rotace zaměstnanců ve firmě“

Chyby v rozhodování týmu: Groupshift a řešení pomocí NGT [2. díl]

V kontextu chyb v rozhodování už byl minule zmíněn groupthink, tedy jev vyjadřující neefektivitu skupinového rozhodnutí. S ním jde ruku v ruce i méně známý groupshift, což je úkaz vystihující posun v pozici skupinového rozhodnutí k jednomu z extrémů — k velkému riziku nebo k přehnané opatrnosti. Skupinovému rozhodování se v reálném světě nemůžeme (ba ani nechceme) vyhýbat, tak je znalost možných rizik klíčová. K tomu všemu si ještě povíme o jedné technice, která pomáhá zmíněné problémy řešit. Pokračovat ve čtení „Chyby v rozhodování týmu: Groupshift a řešení pomocí NGT [2. díl]“

Chyby v rozhodování týmu: Groupthink [1. díl]

Ať už se rozhodujeme individuálně nebo ve skupině, každá z těchto variant má své pro a proti. Pokud se budeme rozhodovat individuálně, bude to pravděpodobně rychlejší, bez nutnosti se s někým setkávat či o něčem diskutovat, budeme mít jasnou otázku zodpovědnosti a konsistentní hodnoty, na kterých rozhodnutí podložíme. Nicméně pokud se budeme rozhodovat jako skupina či tým, pak naše rozhodnutí budou s velkou pravděpodobností efektivnější, vázaná na větší množství informací a znalostí, zohledníme širší spektrum názorů, naše rozhodnutí bude kvalitnější a v neposlední řadě bude pro ostatní akceptovatelnější, jelikož bude vystavěno na názoru celé řady lidí. Zdálo by se, že rozhodování ve skupině může být tím pravým, co pro náš problém potřebujeme, je ale nutné brát v úvahu rizika, která rozhodování ve skupině přináší. Dvě největší si nyní popíšeme. Pokračovat ve čtení „Chyby v rozhodování týmu: Groupthink [1. díl]“

Zákaznický servis jako klíčový prvek marketingu [Zappos]

Víte jak se pořád říká, že marketing není jen jedno firemní oddělení, ale že prostupuje celou firmou. Asi to bude pravda. Zappos si dal do vínku, že zákazníkův prožitek bude první a nejdůležitější hodnotou, kterou bude Zappos doručovat. Ano, utratí za zákaznickou podporu (v jejich podání je to Customer Loyalty Service) více než jiné firmy, ale tento rozdíl ty druhé firmy dají do reklamy… Pokračovat ve čtení „Zákaznický servis jako klíčový prvek marketingu [Zappos]“

Tony Hsieh: Štěstí doručeno — Firma vytvářející štěstí a až pak peníze

Hlavním motivem knihy Štěstí doručeno je kromě štěstí samotného i svoboda v práci v podání velmi úspěšného Zapposu. Nicméně po dočtení je mi jasné, že jde o něco většího než o samotný Zappos — o hledání spokojeného života, pocitu uspokojení, nadšení, štěstí a v důsledku toho i o vydělání pořádného balíku peněz. Pokračovat ve čtení „Tony Hsieh: Štěstí doručeno — Firma vytvářející štěstí a až pak peníze“

Gigantismus člověka firemního aneb velikost firmy a týmu

Velikost pracovního týmu může být ošemetná věc. Moc malý tým se lehce uzavře jen pro sebe a ztratí kontakt s realitou. Naproti tomu ve velkém týmu obzvlášť v nadnárodních organizacích se vytrácí pocit identity a sounáležitosti a trpí i motivace díky přehnané specializaci. Jak velký tým je ten pravý pro firmu Semco, vypráví Ricardo Semler ve své knize Podivín. Pokračovat ve čtení „Gigantismus člověka firemního aneb velikost firmy a týmu“

Ricardo Semler: Podivín – Příběh nejneobvyklejšího pracoviště světa

Když jsem si četl anotaci této knihy, tak mi slogany sice zněly velmi příjemně, ale nedávaly moc smysl. Jak je možné, aby si zaměstnanci sami určovali, kolik práce mají odvést, jaká bude jejich pracovní doba, nebo kdo bude jejich vedoucím? A jaký to dává smysl, že by se sami měli i finančně ohodnotit? Po přečtení mi to už jasné je a jsem přesvědčen nejen, že to může fungovat, ale že by to tak fungovat mělo. Pokračovat ve čtení „Ricardo Semler: Podivín – Příběh nejneobvyklejšího pracoviště světa“